سياسة استرداد المبلغ المدفوع وإرجاع المشتريات وإلغاء الطلبات: 

من أولوياتنا في يوم السمك أن يصلك طلبك في الوقت المحدّد لأننا نعلم أنك قد تريد إعداده على الغداء أو العشاء.

•    استرداد المبلغ المدفوع وإرجاع الطلب:

إذا كانت لدى المستخدم أي شكوى بشأن جودة المنتج المقدّم من يوم السمك، فيمكن له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال الطلب في غضون ساعة من التسليم. يُنصح العملاء بفحص المنتج عند استلامه، لكي يتمكّن يوم السمك من معالجة طلب استرداد المبلغ المدفوع بشكلٍ أسرع. سيقوم فريق مراقبة الجودة في يوم السمك بمراجعة الطلب وإذا تبيّن أن الشكوى محقّة، سيقوم يوم السمك بردّ المبلغ المدفوع أو استبدال المنتجات التي طلبها المستخدم وفقًا للشروط والأحكام التالية:

-    الدفع عبر الإنترنت:

سيقوم يوم السمك باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون 14 يوم عمل عند الدفع عن طريق بطاقة فيزا الائتمانية، وفي غضون 24 ساعة في حال الدفع عن طريق استخدام بطاقة مدى المصرفية.

-    الدفع عند الاستلام:

سيقوم يوم السمك باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون يوم عمل واحد.

-    تحويل رصيد:

سيقوم يوم السمك باستبدال المنتج في أقرب وقت أو يوم تسليم، أو سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك في غضون يوم عمل واحد.


يحق ليوم السمك عدم قبول إرجاع المنتجات أو استبدالها، إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية الخاصة و/أو الحسومات.

يقبل يوم السمك إرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتها بشرط أن تكون في حالة جيدة وقابلة للبيع. إذا لم يكن من الممكن إعادة المنتجات المشتراة إلى الوضع الذي كانت عليه عند تاريخ الشراء، يكون ليوم السمك الحق في رفض إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عفن لم يكن ظاهراً لك حين الشراء. 

تجدر الإشارة إلى أننا في يوم السمك لا نفرض أي رسوم إضافية على إرجاع أو استبدال المنتجات.

كما أننا في يوم السمك نحرص على الدقة في مواعيد تسليم الطلبات لضمان وصولها طازجة وإعدادها في الوقت المطلوب


•    الإلغاء:

نقبل في يوم السمك إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة قبل وقت التسليم الذي تحدده.

لن يتم النظر في أي طلبات إلغاء تُرسل بعد ذلك الوقت.

ونحرص في يوم السمك حرصاً تاماً على استلامك للطلب في الوقت المحدد لضمان إعداده في الوقت المناسب.